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为落实落细“便民办税春风行动”工作要求，提升纳税人缴费人满意度和获得感，近日，国家税务总局福州高新技术产业开发区税务局邀请辖区15户中小民营企业和出口退税企业开展“走流程、听建议”活动。

税务干部通过座谈交流的形式，向企业讲解出口退税办理指引、小微企业和个体工商户税费优惠政策、日常办税经验案例等内容，并邀请企业代表进行征纳互动平台服务体验。

“在电子税务局征纳互动平台，输入涉税事项便可获得智能指引，页面配有办税指南和热点问答套餐供纳税人查询，除智能互动外，征纳互动平台还提供人工互动服务，在线窗口人工坐席可解决针对性的涉税问题。”税务干部刘浩勋介绍道。

在税务人员手把手的辅导下，纳税人现场使用征纳互动平台的留言互动、智能应答等功能，福州某商务服务有限公司部门负责人郑强明说道：“以前不了解这个功能，现在体验了一次感觉很方便，在线窗口像聊天一样的界面容易操作，可以与税务干部线上互动问答，办税体验感很好。”

据介绍，此次“走流程、听建议”活动是推动纳税服务提质增效的具体举措，下一步，福州高新区税务局将继续做好企业走访问需活动，以促进税费优惠政策和服务举措落实落地为重点，持续推进办税缴费服务提质增效，推动便民办税春风行动深化落实。（魏玲慧）

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